Options de Livraison
Chez Sloggi Soldes Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison.
Traitement des Commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.
| Méthode de Livraison | Délai de Livraison | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours ouvrables après expédition | 12.95 € | DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours ouvrables après expédition | GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus | EMS |
Note importante : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Nous n’expédions pas vers certaines régions d’Asie et les zones éloignées.
Politique de Retours et Échanges
Nous comprenons que chaque pièce de lingerie que vous choisissez doit être parfaitement adaptée à votre corps et à votre style. C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retours flexible et sans soucis.
Délais de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.
Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :
- Dans leur état d’origine (non portés, non lavés)
- Avec leurs étiquettes d’origine attachées
- Dans leur emballage d’origine
- Accompagnés du bon de retour dûment rempli
Articles Non Échangeables ni Remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni échangés ni remboursés :
- Culottes, slips, strings – Tous les sous-vêtements féminins en contact direct avec la peau
- Sous-vêtements sexy – Tous les articles de la catégorie lingerie intime
- Sous-vêtements Homme – Tous les sous-vêtements masculins
Ces articles ne peuvent être retournés que s’ils présentent un défaut de fabrication constaté à la réception.
Procédure de Retour en 4 Étapes Simples
Étape 1 : Remplissez le Formulaire de Demande de Retour
Utilisez le modèle ci-dessous pour nous envoyer votre demande par email à [email protected]
Modèle de Demande de Retour :
Objet : Demande de retour – Commande N°[Votre numéro de commande]
Destinataire : [email protected]
Bonjour,
Je souhaite retourner certains articles de ma commande N°[Votre numéro de commande].
Informations personnelles :
Nom et prénom : [Votre nom et prénom]
Email : [Votre adresse email]
Adresse : [Votre adresse]
Articles à retourner :
– [Nom du produit], [Taille], [Couleur], [Quantité], [Motif du retour]
Type de demande : [Remboursement / Échange – préciser pour quel article]
Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et non portés.
Cordialement,
[Votre nom]
Étape 2 : Recevez Votre Étiquette de Retour
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 48 heures après réception de votre demande.
Étape 3 : Emballez et Expédiez Votre Colis
Replacez les articles dans leur emballage d’origine avec le bon de retour dûment rempli.
Étape 4 : Recevez Votre Remboursement ou Échange
Dès réception de votre colis, nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrés.
Modalités de Remboursement
Confirmation de Retour
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’acceptation de votre retour.
Délais et Méthodes de Remboursement
- Délai : 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour
- Méthode : Remboursement effectué sur le moyen de paiement d’origine
- Frais de retour : Les frais de retour initiaux ne sont pas remboursés
- Frais d’expédition : Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursés qu’en cas d’erreur de notre part
Échanges
Nous proposons l’échange pour une autre taille, couleur ou modèle selon la disponibilité des stocks. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.
Service Client
Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : [email protected]
Adresse postale : 19 Boulevard Bigo Danel, Lille, FR 51611
Délai de réponse : Sous 48 heures ouvrées
Chez Sloggi Soldes Boutique, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable et confiante que le sentiment que vous procure notre lingerie. Votre satisfaction est notre priorité absolue.