Bienvenue dans la FAQ de Sloggi Soldes Boutique. Nous comprenons que la lingerie est bien plus qu’un simple vĂȘtement : c’est une seconde peau qui doit vous accompagner dans chaque moment de votre vie. Cette page rĂ©pond aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, services et politiques.
Produits
Quels types de sous-vĂȘtements proposez-vous ?
Notre boutique en ligne offre une large gamme de sous-vĂȘtements pour femme et homme, incluant des culottes, slips, strings, invisibles, lingerie en coton, lingerie de nuit, lingerie sexy, sculptants, soutiens-gorge, T-shirts, dĂ©bardeurs, chaussettes et sous-vĂȘtements en laine et soie.
Proposez-vous des sous-vĂȘtements en matiĂšres naturelles ?
Oui, nous proposons une collection « Laine et Soie » ainsi qu’une gamme « Lingerie Coton » pour le confort et la douceur contre la peau.
Avez-vous des sous-vĂȘtements chauffants ?
Oui, nous avons une catĂ©gorie « Sous-vĂȘtement chaud » spĂ©cialement conçue pour les saisons froides.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations personnelles.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis via le transporteur (DHL, FedEx ou EMS).
Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs l’avoir passĂ©e ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Passé ce délai, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison Standard : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx, livraison en 10 Ă 15 jours ouvrĂ©s aprĂšs envoi. Frais : 12,95 âŹ.
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, expĂ©diĂ©e via EMS, livraison en 15 Ă 25 jours ouvrĂ©s aprĂšs envoi.
Le traitement des commandes prend 1 Ă 2 jours ouvrĂ©s avant l’expĂ©dition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones considĂ©rĂ©es comme Ă©loignĂ©es. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre pays, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter.
Les colis sont-ils discrets ?
Absolument. Nous comprenons l’importance de la discrĂ©tion pour ce type d’achat. Tous nos colis sont emballĂ©s soigneusement dans des conditionnements neutres sans indication sur le contenu.
Retours et Ăchanges
Quelle est votre politique de retours ?
Si vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Veuillez contacter notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous guiderons through the process.
Les frais de retour sont-ils remboursés ?
Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
Compte et Confidentialité
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Vous pouvez passer commande en tant qu’invitĂ©, mais crĂ©er un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes, enregistrer vos prĂ©fĂ©rences et bĂ©nĂ©ficier d’un processus de commande accĂ©lĂ©rĂ©.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Nous prenons la protection de vos données trÚs au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées et vos informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
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