Chez Sloggi Soldes Boutique, nous comprenons que chaque pièce de lingerie que vous choisissez doit être parfaitement adaptée à votre corps et à votre style. Tout comme nous accordons une attention particulière à la sélection de nos lingeries femme, sous-vêtements homme et prêt-à-porter, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat flexible et sans soucis.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine (non portés, non lavés)
  • Avec leurs étiquettes d’origine attachées
  • Dans leur emballage d’origine
  • Accompagnés du bon de retour dûment rempli

Articles Non Échangeables ni Remboursables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni échangés ni remboursés :

  • Culottes, slips, strings – Tous les sous-vêtements féminins en contact direct avec la peau
  • Sous-vêtements sexy – Tous les articles de la catégorie lingerie intime
  • Sous-vêtements Homme – Tous les sous-vêtements masculins

Ces articles ne peuvent être retournés que s’ils présentent un défaut de fabrication constaté à la réception.

Procédure de Retour en 4 Étapes Simples

1

Remplissez le Formulaire de Demande de Retour

Utilisez le modèle ci-dessous pour nous envoyer votre demande par email.

2

Recevez Votre Étiquette de Retour

Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 48 heures.

3

Emballez et Expédiez Votre Colis

Replacez les articles dans leur emballage d’origine avec le bon de retour.

4

Recevez Votre Remboursement ou Échange

Dès réception de votre colis, nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrés.

Modalités de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’acceptation de votre retour.

Délais et Méthodes de Remboursement

  • Délai : 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour
  • Méthode : Remboursement effectué sur le moyen de paiement d’origine
  • Frais de retour : Les frais de retour initiaux ne sont pas remboursés
  • Frais d’expédition : Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursés qu’en cas d’erreur de notre part

Échanges

Nous proposons l’échange pour une autre taille, couleur ou modèle selon la disponibilité des stocks. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande N°[Votre numéro de commande]

Destinataire : [email protected]


Bonjour,

Je souhaite retourner certains articles de ma commande N°[Votre numéro de commande].


Informations personnelles :

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Email : [Votre adresse email]

Adresse : [Votre adresse]

Articles à retourner :

– [Nom du produit], [Taille], [Couleur], [Quantité], [Motif du retour]

– [Nom du produit], [Taille], [Couleur], [Quantité], [Motif du retour]

Type de demande : [Remboursement / Échange – préciser pour quel article]

Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et non portés.


Cordialement,

[Votre nom]

Service Client

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]

Adresse postale : 19 Boulevard Bigo Danel, Lille, FR 51611

Délai de réponse : Sous 48 heures ouvrées

Chez Sloggi Soldes Boutique, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable et confiante que le sentiment que vous procure notre lingerie. Votre satisfaction est notre priorité absolue.